Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LA CHARME COLLECTION
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est envoyé immédiatement en version numérique après votre achat, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour l'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges, offrant des expériences gourmandes uniques en Bourgogne-Franche-Comté LA CHARME COLLECTION.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LA CHARME COLLECTION.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place. Le coffret est disponible pour une expérience gastronomique à l'Auberge de la Charme ou une cuisine savoureuse au Bistrot de Norges, selon votre préférence LA CHARME COLLECTION.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'heureux bénéficiaire. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec les expériences gourmandes de LA CHARME COLLECTION.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien par email ou sur les réseaux sociaux pour que vos proches participent facilement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau Plaisir de LA CHARME COLLECTION est libre, vous pouvez donc choisir le montant qui correspond à votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte LA CHARME COLLECTION, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez LA CHARME COLLECTION.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez LA CHARME COLLECTION, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, sélectionnez le coffret de votre choix parmi notre collection, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message pour le bénéficiaire avant de l'envoyer.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec nos chèques cadeaux, le bénéficiaire peut choisir librement l'expérience qui lui plaît parmi nos établissements partenaires, comme l'Auberge de la Charme ou le Bistrot de Norges. Il profitera ainsi d'un moment gourmand à sa convenance avec LA CHARME COLLECTION.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions spécifiques de l'établissement LA CHARME COLLECTION. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre coffret cadeau selon les modalités indiquées lors de votre achat.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez LA CHARME COLLECTION.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LA CHARME COLLECTION est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Chez LA CHARME COLLECTION, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simplifiée et agréable.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués directement sur la page de contact LA CHARME COLLECTION.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de LA CHARME COLLECTION est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide et des informations utiles.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les établissements partenaires, comme l'Auberge de la Charme ou le Bistrot de Norges.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par LA CHARME COLLECTION. Pour profiter d'une expérience gastronomique ou d'un moment gourmand, nos coffrets vous offrent des repas ou des brunchs dans nos établissements en Bourgogne-Franche-Comté.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION accède aux mêmes services que les autres clients, dans le respect des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Pour le coffret 'Le Brunch du Bistrot de Norges', par exemple, le tarif est de 39€ par personne. Pour plus de précisions, référez-vous aux conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION. Vous pourrez profiter de votre expérience gastronomique à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges sans vous soucier de cette question.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION. Pour le coffret 'Le Brunch du Bistrot de Norges', un brunch est proposé à 39€ par personne, mais il est nécessaire de vérifier les conditions spécifiques de chaque coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires de coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION profitent d'une attention particulière lors de leur réservation et de leur expérience gastronomique, que ce soit à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour une expérience sur mesure.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les coffrets de LA CHARME COLLECTION incluent généralement cette attention pour commencer votre expérience gastronomique dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LA CHARME COLLECTION. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de votre coffret cadeau.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques uniques à l'Auberge de la Charme ou pour des moments gourmands au Bistrot de Norges, LA CHARME COLLECTION.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier, avec une pochette cadeau livrée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, pour une expérience gastronomique unique à l'Auberge de la Charme LA CHARME COLLECTION.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des coffrets cadeaux pour l'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges sont disponibles, permettant de profiter d'un moment gourmand en Bourgogne-Franche-Comté. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LA CHARME COLLECTION.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera mise à jour selon les conditions de LA CHARME COLLECTION.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon l'établissement, mais vous pouvez laisser un avis directement sur notre site LA CHARME COLLECTION.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux ou nos établissements, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site web. Nos horaires d'ouverture et nos coordonnées sont disponibles en ligne pour votre convenance. Profitez de l'expérience unique offerte par LA CHARME COLLECTION.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, le dress code varie selon l'établissement choisi. À l'Auberge de la Charme, une tenue correcte est appréciée pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique. Pour le Bistrot de Norges, une tenue décontractée mais élégante est recommandée, notamment pour profiter de la terrasse en été. LA CHARME COLLECTION.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé pour les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION. Vous pouvez offrir ces expériences à des personnes de tout âge, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement choisi.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement LA CHARME COLLECTION. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction des disponibilités.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de location de voiture. Les établissements se situent à quelques minutes de Dijon, en Bourgogne-Franche-Comté, région facilement accessible depuis les principaux aéroports de la région LA CHARME COLLECTION.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de nos établissements LA CHARME COLLECTION aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures spécifiques de chaque lieu. Le Bistrot des Halles à Dijon et le Bistrot de Norges offrent des espaces contemporains, mais il est important de vérifier les aménagements précis pour une accessibilité optimale.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement LA CHARME COLLECTION accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions propres à chaque restaurant. Ces conditions sont précisées lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'Auberge de la Charme et du Bistrot de Norges. Les conditions peuvent varier selon l'expérience choisie, chez LA CHARME COLLECTION.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de nos établissements, l'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges, varient selon les jours et les saisons. Vous trouverez ces informations directement sur notre site web LA CHARME COLLECTION.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité dépend de l'établissement choisi. L'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges, situés à Prenois, offrent des options de stationnement pour faciliter votre séjour chez LA CHARME COLLECTION.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient au moment de l'achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et hôtelières au sein de nos établissements LA CHARME COLLECTION.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec une pochette cadeau disponible à votre domicile.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION sont disponibles en version numérique. Vous pouvez choisir une livraison par email pour une remise immédiate du coffret.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec des frais de livraison variables selon l'option choisie chez LA CHARME COLLECTION.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en numérique pour une expérience sans attente chez LA CHARME COLLECTION.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION sont expédiés sous 48 heures après la commande, avec une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile. Les délais de livraison dépendent des conditions de l'établissement choisi.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de nos coffrets cadeaux est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez LA CHARME COLLECTION.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez la possibilité de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre convenance. Les options de livraison sont disponibles lors de la commande. Chez LA CHARME COLLECTION, nous vous proposons également une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION directement à votre domicile.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement choisi, que ce soit à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION. Vous pouvez profiter d'un moment gourmand dans nos restaurants à Dijon ou à Norges, selon vos préférences.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'Auberge de la Charme ou du Bistrot de Norges, nos établissements partenaires en Bourgogne-Franche-Comté LA CHARME COLLECTION.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pouvez réserver vos dates auprès de l'Auberge de la Charme ou du Bistrot de Norges, selon votre choix, dans notre établissement LA CHARME COLLECTION.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau pour réserver un moment gourmand à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges, selon vos envies.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau varie selon les conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION. Lors de votre réservation, ces informations vous seront communiquées pour que vous puissiez annuler dans les délais impartis.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement LA CHARME COLLECTION. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'Auberge de la Charme ou du Bistrot de Norges pour profiter pleinement de son expérience gastronomique.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique unique à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
LA CHARME COLLECTION propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le coffret adapté à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez LA CHARME COLLECTION, nous proposons des coffrets adaptés à toutes les occasions, des anniversaires aux événements entre amis comme les EVJF ou EVG. Vous pouvez offrir un moment gourmand à deux ou à plusieurs, avec nos coffrets dédiés à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LA CHARME COLLECTION sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques directement auprès de nos établissements partenaires.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION correspondent à celles proposées par nos établissements, à savoir l'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges. Vous pourrez ainsi profiter d'un moment gourmand similaire à celui que vous auriez réservé directement sur place.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION. Vous pourrez régler directement auprès de l'établissement selon les modalités indiquées lors de votre commande.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Il n'est pas possible de payer un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION en cagnotte ou de manière partagée. Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique dans nos établissements en Bourgogne-Franche-Comté, comme l'Auberge de la Charme ou le Bistrot de Norges.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique ou d'une pochette cadeau à votre domicile.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant une transaction en toute sécurité chez LA CHARME COLLECTION.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client LA CHARME COLLECTION. Les détails de vos achats y sont conservés pour votre convenance.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client LA CHARME COLLECTION.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION, selon les conditions de l'établissement choisi.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez LA CHARME COLLECTION.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION peuvent être personnalisés avec des options selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir parmi différentes expériences gastronomiques, comme le brunch au Bistrot de Norges ou un menu en 5 escales à l'Auberge de la Charme.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour vos coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION envoyés par voie postale. Lors de votre commande en ligne, choisissez l'option qui correspond à vos envies pour sublimer votre cadeau.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets sont disponibles en version pochette cadeau pour une touche supplémentaire.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA CHARME COLLECTION.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier LA CHARME COLLECTION, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets peuvent être personnalisés selon vos envies, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de LA CHARME COLLECTION sont des prestations de services. Ils sont donc non échangeables et non remboursables, conformément à la réglementation en vigueur.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LA CHARME COLLECTION, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour connaître vos possibilités d'annulation.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION dépend des conditions générales de vente spécifiques à chaque coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par LA CHARME COLLECTION.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, un avoir est délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement choisi. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience gastronomique unique.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement concerné, que ce soit l'Auberge de la Charme ou le Bistrot de Norges. Le coffret vous permet de profiter d'une expérience gastronomique ou d'un moment gourmand selon l'offre choisie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION dépendent des conditions spécifiques à chaque coffret. Vous pouvez profiter de l'envoi immédiat en numérique ou choisir une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION ne sont ni échangeables ni remboursables suite à leur achat. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de l'expérience gastronomique unique proposée par nos établissements en Bourgogne-Franche-Comté.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, notamment lors d'événements spéciaux ou de fermetures exceptionnelles. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe LA CHARME COLLECTION.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez profiter de l'expérience gastronomique unique à l'Auberge de la Charme à Prenois ou du cadre contemporain du Bistrot des Halles à Dijon, selon vos préférences. LA CHARME COLLECTION.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges peut varier selon les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, vérifiez les disponibilités directement auprès de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION dépendent des disponibilités de l'établissement. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience gastronomique.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. L'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges proposent des expériences gourmandes en Bourgogne-Franche-Comté, avec des options comme le brunch ou un menu gastronomique. La réservation se fait selon les disponibilités et les conditions de LA CHARME COLLECTION.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible auprès de l'Auberge de la Charme ou du Bistrot de Norges, selon l'expérience sélectionnée. Les conditions de réservation sont détaillées lors de la réservation directe auprès de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement choisi, selon les disponibilités. L'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges proposent des expériences gastronomiques uniques en Bourgogne-Franche-Comté LA CHARME COLLECTION.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette modification est possible tant que la nouvelle valeur du coffret est inférieure ou égale à celle du coffret original.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les conditions de l'établissement sont précisées au moment de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il peut être utilisé pour réserver une expérience gastronomique unique à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION peut être utilisé en une seule fois. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation, que ce soit pour un brunch au Bistrot de Norges ou un menu gastronomique à l'Auberge de la Charme.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est valable dans plusieurs établissements partenaires, notamment l'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges. Vous pourrez ainsi profiter d'une expérience gastronomique unique en Bourgogne-Franche-Comté.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est valable dans plusieurs de nos établissements, notamment l'Auberge de la Charme et le Bistrot de Norges, situés en Bourgogne-Franche-Comté. Vous pourrez ainsi profiter d'une expérience gastronomique unique selon l'option choisie.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges dépend des disponibilités et des conditions spécifiques au moment de votre réservation dans notre établissement LA CHARME COLLECTION.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau LA CHARME COLLECTION est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat. Vous pouvez choisir de profiter d'un moment gourmand à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges selon votre préférence.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges, une pièce d'identité peut être demandée. Cette pratique est courante dans notre établissement LA CHARME COLLECTION pour assurer la sécurité et la tranquillité de tous nos clients.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans nos établissements dépend des conditions spécifiques de l'Auberge de la Charme ou du Bistrot de Norges, tous deux situés en Bourgogne-Franche-Comté. Nous vous invitons à vérifier ces détails lors de la réservation de votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir entre l'Auberge de la Charme ou le Bistrot de Norges pour une expérience gastronomique unique. Les conditions de réservation sont propres à chaque établissement LA CHARME COLLECTION.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'Auberge de la Charme ou du Bistrot de Norges. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ varient selon les prestations choisies dans nos établissements LA CHARME COLLECTION. Pour un brunch au Bistrot de Norges, par exemple, les horaires sont généralement le matin, tandis qu'un dîner à l'Auberge de la Charme se déroule en soirée. Ces détails sont précisés lors de la réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau LA CHARME COLLECTION varient selon le coffret choisi. Par exemple, le coffret 'Le Brunch du Bistrot de Norges' inclut un brunch pour deux personnes, tandis que le coffret 'Menu en 5 escales' propose une expérience gastronomique complète à l'Auberge de la Charme.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION propose une expérience prédéfinie, comme un brunch ou un menu gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation parmi nos offres, à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et profiter pleinement de l'expérience gastronomique à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges avec LA CHARME COLLECTION.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau LA CHARME COLLECTION, réservez directement auprès de l'établissement choisi en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation selon les disponibilités, et profiter d'une expérience gastronomique ou d'un moment gourmand selon le coffret sélectionné.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau LA CHARME COLLECTION peut être offert à un tiers, il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire après l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau LA CHARME COLLECTION dépend des conditions spécifiques de chaque coffret. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement partenaire pour profiter pleinement de leur expérience.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux LA CHARME COLLECTION sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience gastronomique ou de détente selon son emploi du temps.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus dans nos établissements LA CHARME COLLECTION, que ce soit à l'Auberge de la Charme ou au Bistrot de Norges. Nos espaces sont conçus pour accueillir toute la famille dans une ambiance conviviale.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra malheureusement pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement LA CHARME COLLECTION.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations proposées par LA CHARME COLLECTION. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les détails de votre coffret cadeau.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques uniques, des brunchs gourmands et des moments de plaisir culinaire à l'Auberge de la Charme et au Bistrot de Norges. Ces coffrets permettent de profiter de menus savoureux et d'instants conviviaux dans nos établissements LA CHARME COLLECTION.